Kimler için?
HeppChat kimler için?
HeppChat, müşterisi WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger'dan yazan ve bu mesajları tek panelde bir yapay zeka asistanıyla karşılamak isteyen işletmeler içindir. Aşağıda hangi işletmelerin nasıl kullandığını ve bir WhatsApp asistanı seçerken nelere bakmanız gerektiğini yazdık.
HeppChat şu işletmeler için uygundur
Ortak nokta: müşteri size mesajla ulaşıyor ve o mesajların bir kısmını sizin yerinize, sizin kurallarınızla bir asistanın karşılamasını istiyorsunuz.
Instagram ve WhatsApp'tan ürün satan işletmeler
Giyim butiğinden kozmetiğe, elektronikten gıdaya, eczaneden nalbura: ne satarsanız satın, stok, fiyat, özellik ve kargo soruları günün büyük kısmını alıyorsa HeppChat bu soruları kataloğunuzdan cevaplar, sohbette biten satışı sipariş olarak kaydeder; ödeme linki ve kargo kaydı aynı ekrandan açılır. Web siteniz olması gerekmez; ürünlerinizi panelden tek tek ya da CSV dosyasıyla toplu yüklersiniz.
E-ticaret çözümüRandevuyla çalışan işletmeler
Kuaför, güzellik salonu, klinik, diş hekimi, oto servis, kurs ve danışmanlık. HeppChat boş saatleri personel programından hesaplar, seçilen saati takvime yazar ve randevuyu hatırlatır. Rezervasyon sitesi ya da ayrı bir uygulama gerekmez.
Randevu çözümüHem ürün hem hizmet satan işletmeler
Ürün de satan bir kuaför, randevu da alan bir pet shop, atölye kursu da veren bir hobi dükkânı. HeppChat'te sipariş ve randevu aynı panelde durur; işletmeniz hangisine ihtiyaç duyuyorsa o modül açılır, ikisi birden de açılabilir.
Mesajlara birden fazla kişinin baktığı ekipler
Sahibinin telefonundan yürüyen WhatsApp, ikinci kişi eklendiğinde dağılır. HeppChat'te her çalışan kendi hesabıyla girer, izinler rol bazlı verilir, kim hangi konuşmayı devraldı denetim kaydında kalır. iOS ve Android uygulamasıyla bekleyen müşteri bildirimi telefona düşer.
Meta reklamıyla müşteri getiren işletmeler
"WhatsApp'a tıkla" reklamı veriyor ama hangi reklamın gerçekten sattığını bilmiyorsanız: HeppChat reklamdan gelen müşteriyi tanır ve satışı o reklama yazar. Reklam bütçesini tahmine değil rakama göre ayarlarsınız.
WhatsApp asistanı seçerken bakılacak 6 nesnel kriter
Hangi ürünü seçerseniz seçin bu altı soruyu sorun; cevaplar reklam metninde değil, sözleşmede ve panelde görünür. HeppChat'in cevabını her sorunun altına yazdık.
1.Resmî WhatsApp Business Platform mı, QR okutan bağlantı mı?
Telefona QR ile bağlanan çözümler telefon kapanınca durur; resmî olmayan bağlantı Meta kurallarına aykırıdır ve numaranın engellenmesine yol açabilir.
HeppChat, Meta'nın resmî WhatsApp Business Platform'u üzerinden bağlanır ve Meta tarafından doğrulanmış bir Tech Provider'dır. Telefonunuz açık kalmak zorunda değildir.
2.Numaranız kimde kalıyor?
Bazı çözümlerde numaranız sağlayıcının hesabına taşınır; ayrılırken numaranızı ve geçmişinizi geride bırakırsınız.
HeppChat'te numaranızı devretmezsiniz. Telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulaması çalışmaya devam eder, panel aynı hattı görür.
3.Mesaj başına ya da temsilci başına ücret var mı?
Mesaj başına ücret, işiniz büyüdükçe faturayı öngörülemez yapar; temsilci başına ücret ekibe kişi eklemeyi cezalandırır.
HeppChat mesaj başına ücret almaz, temsilci başına ücret almaz; koltuk sayısı plana dahildir. Ücret yalnızca siz toplu pazarlama mesajı başlatırsanız doğar ve doğrudan Meta hesabınıza yansır.
4.Kurulum ne kadar sürüyor, takılınca kim yardım ediyor?
"Beş dakikada kur" vaadi çoğu zaman "kendin kur, takılırsan dokümana bak" demektir.
HeppChat'te kurulum panelden birkaç adımda yapılır: numaranızı bağlar, ürün ya da hizmet listenizi ve kurallarınızı girersiniz; teknik bilgi gerekmez. Takıldığınız her adımda kurulum desteği veririz; isterseniz ilk mesajları birlikte test ederiz.
5.Akış şeması ya da kural ağacı kurmanız gerekiyor mu?
Kural ağacı, müşterinin beklenmedik bir cümlesinde bozulur ve her yeni ürün için yeni dal eklemenizi ister.
HeppChat'te akış şeması, kural ağacı veya numaralı menü kurulmaz. İşletmenizi anlatırsınız, yapay zeka asistanı öğrenir; bilmediği bir şey sorulunca uydurmaz, ekibinize devreder.
6.Randevu, sipariş ve mesajlar aynı panelde mi?
Randevu için bir araç, sipariş için başka bir araç, mesajlar için üçüncüsü: üç ekran, üç şifre, üç fatura.
HeppChat'te WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajları, siparişler ve randevular aynı panelde durur; ekip tek yerden çalışır.
Sık sorulanlar
- HeppChat kimler için uygundur?
- HeppChat; müşterisi WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger'dan yazan, ürün satan ya da randevu alan küçük ve orta ölçekli işletmeler içindir: giyimden gıdaya ürün satan her mağaza ve e-ticaret markası, kuaför ve güzellik salonu, klinik ve diş hekimi, oto servis, kurs, danışmanlık ve mesajlara ekiple bakan her işletme.
- Küçük bir işletmeyim, HeppChat bana fazla gelir mi?
- Hayır. HeppChat tek kişilik işletmeden ekipli işletmeye plana göre ölçeklenir; kurulum basittir, takıldığınızda kurulum desteği alırsınız ve 14 gün ücretsiz denersiniz. Günde birkaç mesaj alıyor olsanız da cevapsız kalan her mesaj kaçan bir müşteridir.
- Web sitem yok, HeppChat'i kullanabilir miyim?
- Evet. HeppChat web sitesi gerektirmez. Ürünlerinizi panelden ya da CSV ile yükler, kurallarınızı yazarsınız; müşteri WhatsApp, Instagram veya Messenger'dan yazar, asistan oradan cevaplar.
- Hangi kanallarda çalışır?
- WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger. Üç kanal da aynı gelen kutusuna düşer; aynı asistan cevaplar, aynı ekip devralır.
- HeppChat'i kendim mi kuruyorum?
- Kurulum panelden yapılır ve basittir: WhatsApp numaranızı resmî platform üzerinden bağlar, ürün ya da hizmet listenizi ve kurallarınızı girersiniz. Takıldığınız yerde kurulum desteği veririz; isterseniz ilk mesajları birlikte test ederiz.
Hangi modülle başlamalısınız, birlikte bulalım
İşletmenizi bir cümleyle anlatın; sipariş mi, randevu mu, ikisi mi, birlikte karar verelim.