Randevulu hizmetler
Siz makastayken randevu defteri kendi kendine dolsun
Randevu isteyen müşteri telefonla ulaşamayınca başka salona yazar. HeppChat mesajı anında karşılar: boş saatleri gösterir, seçileni takvime işler, günü gelince hatırlatır. Elleriniz işte, defter dolu.
Tanıdık geliyorsa
Müşteri aradığında eliniz müşteride
Fön çekerken telefona bakamazsınız. Cevapsız kalan arama ve mesaj, o gün başka yere giden randevudur.
Defter, telefon ve akıl — üç ayrı takvim
Kim ne zaman geliyor, hangi koltuk boş, Selin izinli miydi? Bilgi üç yere dağılınca çakışma da unutulan randevu da kaçınılmaz.
Gelmeyen müşteri, boş geçen saat
Hatırlatılmayan randevu unutulur. Boş geçen her saat, kirası ödenen ama para kazanmayan koltuktur.
Nasıl çalışır
Aşağıdaki ekranlar gerçek panelden. Bot randevuyu nasıl alıyor, ekip gününü nasıl görüyor — akış bu.
Salon kapandıktan sonra
Bot boş saatleri gösterir, randevuyu yazar
Müşteri gece 'yarın sabah yeriniz var mı' diye yazar. Bot personel programına ve dolu saatlere bakar, uygun saatleri önerir; müşteri seçer, randevu takvime işlenir ve onay mesajı gider. Yazışma WhatsApp'tan da Instagram'dan da Messenger'dan da gelebilir — hepsi aynı gelen kutusunda.
- Boş saatler gerçek personel programından hesaplanır
- Aynı personele çakışan randevu sistemce engellenir
- Hizmet süresi ve fiyatı tanımladığınız listeden gelir
Sabah, gün başlarken
Günün programı tek bakışta
Panelin ana sayfası bugünün randevularını sıralar; takvim görünümü haftayı personel personel gösterir. Telefonla ya da kapıdan gelen müşteriyi de aynı takvime panelden eklersiniz — tek kaynak, çakışma yok.
- Takvim, liste ve personel görünümü aynı sayfada
- Walk-in ve telefon randevusu panelden eklenir
- İptal ve gelmedi işaretleri raporlara işlenir
Randevu saati yaklaşırken
Hatırlatma gider, değişiklik sohbette çözülür
Bot randevuyu müşteriye hatırlatır. 'Bir saat kaydırabilir miyiz' diyen müşteriye uygun saat varsa yeni saati yazar; program doluysa konuşmayı ekibinize devreder — müşteri asla cevapsız kalmaz.
- Hatırlatma mesajı otomatik gider
- Değişiklik ve iptal aynı sohbetten yapılır
- Bot çözemediğinde ekibe devreder, bağlam kaybolmaz
Randevuyla çalışan her işletme için
Çekirdek aynı: hizmet listesi + personel programı + takvim. Sektöre göre değişen tek şey hizmetlerinizin adı.
- Kuaför & güzellik salonu
- Klinik & muayenehane
- Diş hekimi
- Oto servis & detailing
- Kurs & özel ders
- Pet kuaförü & veteriner
- Emlak (yer gösterme)
- Danışmanlık
Sık sorulanlar
- Bot yanlış saate randevu verebilir mi?
- Hayır. Boş saatler personelin çalışma programından ve mevcut randevulardan hesaplanır; aynı personele çakışan kayıt sistem tarafından engellenir. Personel izinliyse o günün saatleri hiç önerilmez.
- Telefonla ya da kapıdan gelen randevular ne olacak?
- Panelden birkaç saniyede eklersiniz; bot da sonraki önerilerinde o saati dolu sayar. Tek takvim olduğu için defter–telefon çakışması yaşanmaz.
- Müşteri gelmezse?
- Randevuyu 'gelmedi' olarak işaretlersiniz; iptal ve gelmedi oranları raporlarınızda görünür.
- Hangi kanallardan çalışıyor?
- WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger. Üç kanal da aynı gelen kutusuna ve aynı takvime düşer.
- Her hizmetin süresi farklı — bot bunu bilir mi?
- Bilir. Hizmet listesinde her hizmetin süresini, fiyatını ve gerekiyorsa arkasına bırakılacak boşluğu siz tanımlarsınız; bot saatleri buna göre önerir.
Takviminiz kendi kendine dolsun
Hizmetlerinizi ve personel programınızı birlikte tanımlayalım; gerisini bot ve panel devralsın.