Randevulu hizmetler
Siz müşterinizle ilgilenirken randevularınız alınsın
Telefonla ulaşamayan müşteri başka bir işletmeye yazar. HeppChat mesajı anında karşılar: boş saatleri gösterir, seçileni takvime işler, günü gelince hatırlatır. Siz işinizdeyken takviminiz dolu kalır.
Tanıdık geliyorsa
Müşteri aradığında eliniz müşteride
İşin başındayken gelen aramaya ve mesaja yetişmek zordur. Cevapsız kalan her talep, başka bir işletmeye giden randevudur.
Defter, telefon ve akıl — üç ayrı takvim
Kimin ne zaman geleceği, hangi personelin müsait olduğu ve izin günleri ayrı yerlerde tutulunca çakışma kaçınılmaz olur.
Gelmeyen müşteri, boş geçen saat
Hatırlatılmayan randevular unutulur; boş geçen her saat, gelir getirmeyen bir kapasitedir.
Nasıl çalışır
Aşağıdaki ekranlar gerçek panelden. Bot randevuyu nasıl alıyor, ekip gününü nasıl görüyor — akış bu.
Salon kapandıktan sonra
Bot boş saatleri gösterir, randevuyu yazar
Müşteri gece 'yarın sabah yeriniz var mı' diye yazar. Bot personel programına ve dolu saatlere bakar, uygun saatleri önerir; müşteri seçer, randevu takvime işlenir ve onay mesajı gider. Yazışma WhatsApp'tan da Instagram'dan da Messenger'dan da gelebilir — hepsi aynı gelen kutusunda.
- Boş saatler gerçek personel programından hesaplanır
- Aynı personele çakışan randevu sistemce engellenir
- Hizmet süresi ve fiyatı tanımladığınız listeden gelir
Sabah, gün başlarken
Günün programı tek bakışta
Panelin ana sayfası bugünün randevularını sıralar; takvim görünümü haftayı personel personel gösterir. Telefonla ya da kapıdan gelen müşteriyi de aynı takvime panelden eklersiniz — tek kaynak, çakışma yok.
- Takvim, liste ve personel görünümü aynı sayfada
- Walk-in ve telefon randevusu panelden eklenir
- İptal ve gelmedi işaretleri raporlara işlenir
Randevu saati yaklaşırken
Hatırlatma gider, değişiklik sohbette çözülür
Bot randevuyu müşteriye hatırlatır. 'Bir saat kaydırabilir miyiz' diyen müşteriye uygun saat varsa yeni saati yazar; program doluysa konuşmayı ekibinize devreder — müşteri asla cevapsız kalmaz.
- Hatırlatma mesajı otomatik gider
- Değişiklik ve iptal aynı sohbetten yapılır
- Bot çözemediğinde ekibe devreder, bağlam kaybolmaz
Randevuyla çalışan her işletme için
Çekirdek aynı: hizmet listesi + personel programı + takvim. Sektöre göre değişen tek şey hizmetlerinizin adı.
- Kuaför & güzellik salonu
- Klinik & muayenehane
- Diş hekimi
- Oto servis & detailing
- Kurs & özel ders
- Pet kuaförü & veteriner
- Emlak (yer gösterme)
- Danışmanlık
Randevu sistemini kurmak için ne gerekiyor?
Üç şey gerekmez: web sitesi, teknik bilgi, akış şeması.
Web siteniz olmasa da HeppChat randevu sistemi çalışır.
Randevu için bir web sitesine, rezervasyon sayfasına veya ayrı bir uygulamaya gerek yoktur. Müşteriniz WhatsApp, Instagram DM veya Facebook Messenger'dan yazar; HeppChat boş saatleri gösterir ve randevuyu takvime işler. Hizmetlerinizi ve personel programınızı panele girmeniz yeterlidir.
Kurulum basittir; takıldığınızda kurulum desteği alırsınız.
Hizmet listenizi, sürelerini, fiyatlarını ve personel çalışma saatlerinizi panelden girersiniz; WhatsApp numaranız resmî WhatsApp Business Platform üzerinden bağlanır. Teknik bilgi gerekmez. Takıldığınız her adımda kurulum desteği veririz; isterseniz ilk randevuları birlikte test ederiz.
Akış şeması ya da kural ağacı kurmazsınız.
HeppChat klasik bir chatbot değildir: "1'e basın, 2'ye basın" menüsü veya koşul ağacı yazmazsınız. İşletmenizi birkaç cümleyle anlatırsınız, yapay zeka asistanı hizmetlerinizi, fiyatlarınızı ve kurallarınızı öğrenir; müşteri nasıl sorarsa sorsun doğru saati önerir.
Sık sorulanlar
- Bot yanlış saate randevu verebilir mi?
- Hayır. Boş saatler personelin çalışma programından ve mevcut randevulardan hesaplanır; aynı personele çakışan kayıt sistem tarafından engellenir. Personel izinliyse o günün saatleri hiç önerilmez.
- Telefonla ya da kapıdan gelen randevular ne olacak?
- Panelden birkaç saniyede eklersiniz; bot da sonraki önerilerinde o saati dolu sayar. Tek takvim olduğu için defter–telefon çakışması yaşanmaz.
- Müşteri gelmezse?
- Randevuyu 'gelmedi' olarak işaretlersiniz; iptal ve gelmedi oranları raporlarınızda görünür.
- Hangi kanallardan çalışıyor?
- WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger. Üç kanal da aynı gelen kutusuna ve aynı takvime düşer.
- Her hizmetin süresi farklı — bot bunu bilir mi?
- Bilir. Hizmet listesinde her hizmetin süresini, fiyatını ve gerekiyorsa arkasına bırakılacak boşluğu siz tanımlarsınız; bot saatleri buna göre önerir.
- WhatsApp randevu sistemi nasıl kurulur?
- WhatsApp numaranızı resmî WhatsApp Business Platform üzerinden HeppChat'e bağlarsınız; numaranız telefonunuzda çalışmaya devam eder. Hizmetlerinizi, personelinizi ve çalışma saatlerinizi panele girersiniz; yapay zeka asistanı bu takvime göre boş saat önerir. Takıldığınız yerde kurulum desteği alırsınız; isterseniz ilk randevuları birlikte test ederiz.
- WhatsApp randevu botu hangi işletmeler için uygun?
- Randevuyla çalışan her işletme: kuaför ve güzellik salonu, klinik ve diş hekimi, oto servis, kurs ve danışmanlık. Instagram DM ve Messenger'dan gelen randevu talepleri de aynı takvime düşer.
- Randevu sistemi için web sitem olması gerekiyor mu?
- Hayır. HeppChat randevu sistemi web sitesi gerektirmez. Müşteri WhatsApp, Instagram DM veya Messenger'dan yazar, randevu doğrudan sohbette alınır ve panelinizdeki takvime düşer. Web siteniz varsa da bir şey değişmez; randevu yine sohbetten alınır.
- Kurulumu ben mi yapıyorum, yoksa siz mi?
- Kurulum panelden yapılır ve basittir: hizmetlerinizi, sürelerini, fiyatlarını ve personel programınızı girer, WhatsApp numaranızı bağlarsınız. Teknik bir iş yoktur. İsterseniz kurulum desteği alır, ilk randevuları birlikte test edersiniz.
- Chatbot akışı veya menü kurmam gerekiyor mu?
- Hayır. HeppChat'te akış şeması, kural ağacı veya numaralı menü kurulmaz. İşletmenizi anlatırsınız, yapay zeka asistanı bilgiyi öğrenir ve müşterinin kendi cümlesine göre cevap verir. Kuralları istediğiniz zaman panelden değiştirirsiniz.
- HeppChat sadece e-ticaret için mi, randevuyla çalışan işletmeler de kullanabilir mi?
- İkisi de. HeppChat'in randevu modülü bugün canlıdır ve kuaför, güzellik salonu, klinik, diş hekimi, oto servis, pet kuaförü, kurs ve danışmanlık işletmeleri tarafından kullanılır. Aynı panelde hem randevu hem sipariş tutulur; işletmeniz hangisine ihtiyaç duyuyorsa o modül açılır.
Takviminizi HeppChat doldursun
Hizmetlerinizi ve personel programınızı birlikte tanımlayalım; gerisini bot ve panel devralsın.